1. Настоящий Публичный договор на оказание услуг по обучению (далее – Договор) определяет существенные условия оказания услуг по обучению казахскому языку, математике (далее – Услуги) ( ИП IQRA PEOPLE), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», лицу, присоединившемуся к Договору, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Совместно Исполнитель и Заказчик по Договору именуются «Сторонами», а по отдельности – как указано выше или «Сторона».
2. Исполнитель публикует настоящий публичный договор в адрес физических лиц в соответствии со ст.395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
3. Настоящий договор, определяет существенные условия между Исполнителем и Заказчиком.
4. Настоящий договор может быть заключен любым физическим лицом на территории Республики Казахстан и за его пределами, имеющим намерение пройти обучение.
5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в настоящем договоре (т.е. в полном объеме и без исключений).
6. Настоящий договор, все изменения, приложения к нему, а также вся дополнительная информация Исполнителя опубликованы на сайте https://iqraedu.kz/iqrakids

●Акцепт – полное и безоговорочное согласие Заказчика на заключение настоящего Договора в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, выраженное также в оплате стоимости услуг.
●Группа – группа учащихся, которым Исполнителем оказываются услуги по обучению казахскому языку, математике.
●Заказчик или Учащийся – дееспособное физическое лицо, проходящее обучение. Заказчиком также может быть законный представитель учащегося (несовершеннолетнего): родитель, усыновитель (удочеритель), опекун или попечитель, приемный родитель, патронатный воспитатель и иные лица в соответствии с законодательством Республики Казахстан имеющие соответствующие полномочия.
●Конфиденциальная информация – вся информация, которую Исполнитель раскрывает Заказчику в письменной, электронной или устной форме, в виде материалов, на любых носителях информации.
●Куратор – уполномоченное Исполнителем лицо, оказывающее помощь Учащемуся в организационных и технических вопросах.
●Партнеры – лица, привлекаемые Исполнителем с целью качественного оказания Услуг на основании заключенных с Исполнителем договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов Исполнителя.
●Преподаватель – уполномоченное Исполнителем лицо, непосредственно проводящее занятия по обучению казахскому языку, математике.
●Платформа – образовательная онлайн платформа, предоставляемая Исполнителем, расположенная по URL-адресу: https://iqra.space.
●Услуги – комплекс услуг по обучению казахскому языку, математике, указанных в Договоре и Приложениях.

1.1.По Договору Исполнитель оказывает Услуги по обучению казахскому языку, математике Заказчику/Учащемуся, указанные в Приложении № 1 или и/или № 2,3,4,5,6 к Договору, а Заказчик оплачивает оказываемые Услуги в порядке, предусмотренном Договором.
1.2.Договор является публичным, условия Договора разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан и устанавливаются Исполнителем самостоятельно. Условия Договора могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к ним в целом, посредством оплаты Услуг или иным способом, определенным Исполнителем или законодательством Республики Казахстан.
1.3.Права и обязанности Заказчика по Договору не могут передаваться другим лицам иначе как в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и Договором. Исполнитель вправе привлекать для осуществления своей деятельности Партнеров в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.4.С момента присоединения Заказчика к Договору, Исполнитель осуществляет сбор, обработку персональных данных Заказчика/Учащегося, объем которых определяется законодательством Республики Казахстан. Исполнитель вправе передавать их уполномоченным органам и (или) Партнерам без получения дополнительного согласия Заказчика/Учащегося исключительно в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Отзыв согласия Заказчика/Учащегося на сбор и обработку Персональных данных производится по письменному заявлению Заказчика/Учащегося.

2.1.Описание Услуги:
2.1.1. Услуга представляет собой комплекс мероприятий по обучению казахскому языку, математике лиц, желающих приобрести или улучшить навыки устной и письменной речи, а также расширить свой словарный запас и понимание языков, математики. Практические упражнения по разговорной речи, письменной грамматике, аудированию и чтению, математические задачи и упражнения. Исполнитель обязуется организовать и провести занятия, нацеленные на достижение Заказчиком согласованного уровня владения казахским языком, математикой.
2.1.2. Перечень выбранных Заказчиком Услуг указывается в заявке, направленной Исполнителю через мессенджеры WhatsApp, Telegram или электронную почту Исполнителя iqra.edu.kz@gmail.com о присоединении к Договору с указанием перечня услуг, которые Заказчик намеревается получить согласно перечню, указанному в Приложении № 1 и/или № 2,3,4,5,6 к Договору.
2.1.3. Заказчик, осуществляя оплату Услуг, принимает условия их предоставления, стоимость и выражает свое согласие на их получение и оплату.
2.2. Порядок предоставления Услуги:
2.2.1. Исполнитель исполняет свои договорные обязательства при наличии технической возможности предоставления Услуг, только физическим лицам и лицам, занимающимся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица).
2.2.2. Началом предоставления Услуг (началом обучения) считается проведение первого занятия.
2.2.3. Исполнитель проводит групповые занятия в онлайн формате, посредством приложения ZOOM с предоставлением доступа к Платформе, а также практические упражнения по разговорной речи.
2.2.4. Объем, сроки, стоимость и т.п. Услуг определяются в соответствии с Приложениями № 1 и № 2,3,4,5,6 к Договору.

3.1.Заказчик и/или Учащийся имеет право:
3.1.1. Получить качественные Услуги, согласно условиям Договора.
3.1.2. Отказаться от исполнения Договора на условиях, предусмотренных Договором.
3.2.Заказчик и/или Учащийся, в интересах которого заключен Договор обязуется:
3.2.1. Принять и оплатить Услуги в полном объеме и порядке, предусмотренном Договором;
3.2.2. Перед началом оказания Услуг или в процессе обучения своевременно предоставлять все необходимые документы и достоверные сведения Учащегося, запрашиваемые Исполнителем.
3.2.3. Посещать уроки (обеспечить посещение уроков Учащимся), согласно расписанию, установленному Исполнителем, придерживаться установленного графика обучающей программы, своевременно выполнять домашние задания, выполнять рекомендации и требования Преподавателя.
3.2.4. В случае заключения Договора Заказчиком, как законным представителем Учащегося, информировать Учащегося по всем условиям Договора.
3.2.5. Предоставить Исполнителю электронный адрес и контактный телефон Учащегося для оперативной связи в период действия Договора.
3.2.6. В течение 2 (двух) календарных дней с момента получения от Исполнителя Акта об оказании Услуг, Заказчик обязан подписать его и направить подписанный экземпляр Исполнителю. Если в указанный срок Исполнитель не получит подписанный экземпляр Акта либо письменный мотивированный отказ, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом. Стороны договорились, что Акты об оказании Услуг, подписанные и переданные Сторонами друг другу посредством электронной почты, через мессенджеры WhatsApp, Telegram, признаются Сторонами действительными.
3.2.7. Проявлять уважение к Преподавателю, в том числе придерживаться норм этикета, соблюдать вежливый и корректный стиль общения, воздерживаться от любых действий или высказываний, которые могут нанести вред деловой и учебной атмосфере в рамках занятий, не использовать в коммерческих целях материалы, предоставляемые Учащемуся.
3.2.8. Без письменного согласия Исполнителя не осуществлять копирование и/или записи аудио и/или видео и иных материалов, предоставляемых Исполнителем в процессе оказания Услуг.
3.2.9. В случае заключения Договора Заказчиком, как законным представителем Учащегося, обеспечить Учащегося за свой счет предметами (канцелярия, компьютер с устойчивым доступом в интернет), необходимыми для надлежащего оказания услуг Исполнителем.
3.2.10.Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона Заказчика/Учащегося.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.2. Самостоятельно определять способы и порядок оказания Услуг по Договору.
3.3.3. В случае нарушения Заказчиком условий и сроков по оплате по Договору, приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений.
3.3.4. Требовать от Заказчика/Учащегося предоставления документов и достоверных сведений, необходимых Исполнителю для надлежащего оказания Услуг.
3.3.5. Привлекать третьих лиц без получения отдельного согласия Заказчика для оказания Услуг по Договору.
3.3.6. Отказать Заказчику/Учащемуся в оказании Услуг, в случаях: если действия (поведение) Заказчика/Учащегося направленны на возбуждение ненависти, либо вражды, а также на унижение чести и достоинства персонала Исполнителя или других лиц присутствующих на обучении по признаку пола, национальности, языка, происхождения, отношения к религии либо социальной группе, мешает и/или дискредитирует учебный процесс, оскорбляет; совершения Заказчиком/Учащимся иных действий, направленных на подрыв/создание препятствий Исполнителю в оказании услуг.
3.3.7. Отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке, в случае осуществления Заказчиком/Учащимся действий, указанных в п. 3.3.6. Договора, путем направления письменного уведомления Заказчику/Учащемуся через мессенджеры WhatsApp, Telegram или электронную почту в срок за 1 (один) календарный день до даты такого отказа.
3.4.Исполнитель обязан:
3.4.1. Оказывать Услуги качественно, надлежащим образом, в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
3.4.2. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания Услуг, о Заказчике/Учащемся, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.1.За оказываемые Услуги Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, указанном в соответствующем Приложении к Договору. Оплата осуществляется без НДС, путем внесения в кассу Исполнителя либо безналичным способом через оплату Заказчиком счета на оплату, выставленного Исполнителем посредством приложения «KaspiPay» по телефонному номеру Заказчика, до начала обучения.
4.2.В случае, если Заказчик нарушает условия оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (в том числе ограничить доступ в личный кабинет Платформы) до момента устранения Заказчиком таких нарушений.

5.1.За нарушение условий оплаты по Договору Исполнитель имеет право начислить Заказчику пеню, из расчета 0,1 % от стоимости Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы задолженности.
5.2.Исполнитель не несет ответственности за пропуск занятий Заказчиком/Учащимся. Пропущенные занятия не возмещаются Исполнителем.
5.3.Исполнитель не несет ответственность за техническое состояние оборудования, скорость доступа в интернет Заказчика/Учащегося.
5.4.В иных случаях, не предусмотренных Договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.1.В случае возникновения разногласий либо споров, вытекающих из Договора либо связанных с Договором, Стороны обязуются принять меры для их досудебного урегулирования путем направления претензий.
6.2.Сторона, получившая претензию, обязана письменно ответить на полученную претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента ее получения.
6.3.В случае не достижения согласия по спору между Сторонами, все споры вытекающее из Договора, подлежат рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя (договорная подсудность).

7.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение либо ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах (стихийные явления, военные действия, чрезвычайное положение и т.п.), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2.В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 7.1. Договора, Исполнитель обязуется восполнить пропущенные уроки и предоставление иных услуг в разумный период, после прекращения таких обстоятельств.
В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 7.1. Договора, Заказчик/Учащийся, обязуется исполнить свои обязательства по Договору в течение 10 (десяти) календарных дней после прекращения таких обстоятельств

8.1.Предоставляемые Исполнителем в процессе обучения учебно-методические материалы, применяемые методики обучения и иная информация, связанная с обучением, является конфиденциальной информацией Исполнителя и не подлежат разглашению третьим лицам.

9.1.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, оформленному путем подписания Сторонами Соглашения о расторжении.
9.2.В случае расторжения Договора в одностороннем порядке по инициативе Заказчика Исполнитель обязуется вернуть Заказчику ранее уплаченную им Стоимость услуг (в случае единовременной оплаты полной стоимости), за вычетом нижеуказанных сумм, которые не подлежат возврату:
●в случае расторжения Договора до начала обучения, - 30% от уплаченной суммы, поступившей на счет Исполнителя, за бронирование места в группе обучающихся.
●в случае расторжения Договора после начала обучения – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов от уплаченной суммы, поступившей на счет Исполнителя. Под фактически понесенными расходами Исполнителя понимаются расходы из пропорциональной стоимости каждого занятия, которое Исполнитель провел в период оказания услуг до момента расторжения Договора, а также удержание суммы в размере 20% от уплаченной суммы, поступившей на счет Исполнителя для возмещения расходов на работу менеджера Исполнителя и организационное сопровождение Заказчика.
●комиссия Банка второго уровня (далее – Банк), в случае оплаты Заказчиком/Учащимся рассрочкой/кредитом, оформленному через Банк, в размере согласно тарифам Банка.
9.3.Заказчик в праве в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного извещения Исполнителю (с указанием причин расторжения) по юридическому адресу Исполнителя, за 15 (пятнадцать) рабочих дней до планируемой даты расторжения Договора.
9.4.Исполнитель имеет право производить возврат денежных средств в срок, согласованный сторонами или ежемесячно переводить деньги Заказчику в счет погашения рассрочки/кредита, взятого им на оплату услуг Исполнителя в пределах суммы возврата.

10.1.В случае необходимости продления срока или объема обучения, Исполнитель направляет Заказчику информационное сообщение посредством электронной почты или через мессенджеры WhatsApp, Telegram.
10.2.Указанное в пункте 10.1. Договора сообщение должно содержать следующую информацию:
Основание продления обучения;
Предполагаемый срок обучения;
Стоимость дополнительных услуг (в случае необходимости).
10.3.Заказчик обязан в течение установленного срока (если не указан – в течение 5 рабочих дней) направить Исполнителю утвердительный ответ (согласие) на предложенные условия продления.
10.4.Согласие Заказчика может быть выражено в форме письменного ответа через мессенджеры, электронную почту, позволяющего подтвердить факт получения согласия.
10.5.В случае отсутствия ответа Заказчика в установленный срок, услуги обучения продолжают оказываться на прежних условиях, либо приостановка их оказания осуществляется в соответствии с договором.
10.6.Продление срока обучения и/или стоимость дополнительных услуг вступает в силу только после получения Исполнителем согласия Заказчика на предложенные изменения.

11.1.Исполнитель гарантирует, что по завершении полного курса обучения Учащимся, при посещении всех занятий и выполнении им всех требований и домашних заданий, его уровень знаний будет повышен на одну ступень. В противном случае, Исполнитель гарантирует проведение единоразового повторного обучения Заказчика/Учащегося в следующем потоке на бесплатной основе (без заключения нового договора).
11.2.Исполнитель гарантирует проведение единоразового повторного обучения Заказчика/Учащегося в следующем потоке на бесплатной основе (без заключения нового договора). При этом, повторное бесплатное обучение проводится только в случае, если:
●Заказчик/Учащийся посещал не менее 90% видеоконференций ZOOM;
●Заказчик/Учащийся выполнил не менее 90% заданий на Платформе;
●Заказчик/Учащийся отвечал на 90% созвонов.
11.3.Договор вступает в силу с момента его опубликования на сайте: https://iqraedu.kz/iqrakids.
11.4.Договор считается заключённым на неопределённый срок.
11.5.Договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем с момента внесения оплаты Заказчиком. Оплата является фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора.
11.6.Во всем остальном, что не предусмотрено положениями Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

Компания: ИП IQRA PEOPLE
Адрес: Казахстан, Алматы, ул. Бегалина, дом 117
БИН (ИИН): 980819400389
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ02722S000035228751

Приложение №1

к публичному Договору возмездного

оказания услуг

IQRA kids

Описание продукта:
Продукт IQRA kids - этот продукт представляет собой образовательную программу для учащихся 1-8 классов, охватывающую изучение казахского языка и математики с целью улучшения успеваемости и мотивации учеников.

Пакет "1 предмет 1 месяц" (Казахский язык)